Política de Privacidad
En Tages IAV Mobility, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información en relación con nuestros servicios de tecnología de transporte, incluyendo la integración y despliegue de tags IAVE, el soporte para la recarga de la red, el aprovisionamiento y mantenimiento de RFID en plazas de peaje, la programación y calibración de tags, los informes de uso de peajes de flotas, y la reconciliación automatizada.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal: Incluye datos que le identifican directamente o que pueden usarse para identificarle, como su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (para envío de tags o documentación), datos de pago (para recargas), y datos del vehículo o tag asociados a su cuenta. Esta información se recopila cuando se registra en nuestro sitio, adquiere un tag IAVE, utiliza nuestros servicios de recarga, o interactúa con nuestro soporte al cliente.
- Información de Uso del Tag: Datos relacionados con las transacciones de peaje, el saldo del tag, el historial de recargas, el rendimiento del tag, y otra información operativa necesaria para la gestión del servicio.
- Información Técnica y de Uso: Recopilamos automáticamente información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web y los servicios. Esto puede incluir direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de acceso, y otros datos de diagnóstico. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio y la experiencia del usuario.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos, incluyendo:
- Para proporcionar y mantener nuestros servicios, incluyendo la activación, gestión y monitoreo de sus tags IAVE.
- Para procesar transacciones y gestionar el saldo de su tag, incluyendo el procesamiento de recargas.
- Para personalizar su experiencia en nuestro portal de cliente y el soporte en quioscos.
- Para comunicarnos con usted sobre su cuenta, actualizaciones de servicio, y otra información importante.
- Para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y de nuestros servicios, incluyendo el desarrollo de nuevas características y la optimización de la experiencia del usuario.
- Para fines analíticos y de investigación, con el fin de comprender mejor el uso de nuestros servicios y mejorar nuestra oferta.
- Para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo las normativas para SCT y operadores regionales.
- Para detectar, prevenir y abordar fraudes u otras actividades ilegales.
3. Compartiendo su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:
- Con Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información con terceros que nos prestan servicios en nuestro nombre, como procesadores de pagos, proveedores de alojamiento web, servicios de análisis de datos y soporte al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines para los que se les proporcionó.
- Con Operadores de Peaje y Entidades Relacionadas: Para la provisión de los servicios de peaje y el cumplimiento de las regulaciones, su información de uso del tag puede ser compartida con los operadores de peaje y las entidades regulatorias mexicanas.
- Por Requerimiento Legal: Podemos divulgar su información si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial o una solicitud gubernamental).
- En Caso de Transacciones Comerciales: Si Tages IAV Mobility está involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
- Con su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros con su consentimiento expreso.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el cifrado de datos sensibles, el uso de firewalls, sistemas de monitoreo y controles de acceso restringido a la información.
Aunque nos esforzamos por proteger su información, ninguna transmisión de datos por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Retención de Datos
Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
6. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables en México, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo:
- Acceso: Derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de cualquier información que considere inexacta o incompleta.
- Cancelación (Supresión): Derecho a solicitar la eliminación de su información personal, bajo ciertas condiciones.
- Oposición: Derecho a oponerse al procesamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
7. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son de nuestra propiedad ni están operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido a ese sitio. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
8. Cambios a esta Política de Privacidad
Es posible que actualicemos nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
Tages IAV Mobility
2787 Av. José Vasconcelos, Suite 502
Monterrey, Nuevo León, 64000
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